策略 | 情感營銷：獨特的秘密武器

作者：    時間：2023年09月07日   分類：情感營銷

為什么有些公司可以籠絡一群狂熱粉絲，對其品牌保持很高的忠誠度？在鋪天蓋地的各種營銷轟炸中，感情牌的作用已經日益突出，誰能抓住消費者的“情感軟肋”，誰就能在競爭中掌握主動，因此，情感營銷是最有效、最強大的營銷策略之一。

戴爾·卡內基曾經說過：“在與人打交道時，請記住，你不是在與邏輯生物打交道，而是在與情感生物打交道。” 營銷領域的情感聯系不再是秘密策略。

什么是情感營銷？

簡而言之，它是一種營銷策略，利用顧客的感受來引起他們所需的反應（例如購買、分享或注意）。它依靠情感作為決策中最強大的驅動力，并形成對品牌的積極反應。很難找到一種不依賴情感的營銷策略。

為了更好地說明這一點，問問自己，你是否曾對某個廣告產生過無法解釋但又發(fā)自內心的情感反應？你可能有過。要解釋原因并不容易，但有時我們看到的畫面會觸發(fā)久違的記憶，撥動我們的心弦。

講故事是引發(fā)情感反應的最有效方法之一。我們會對角色和他們的故事產生情感投入，而故事也總能讓我們產生同情心。

傳統(tǒng)上，情感營銷圍繞一種情感展開。歡樂和愛是此類營銷活動中最常用的情感。然而，情感是復雜的，像歡樂這樣的基本情感也有很多方面。歡樂可以是懷舊的、令人向往的、寧靜的，也可以是欣喜若狂的。眾所周知，愛也分很多種—家庭的、友情的、浪漫的等等。

即使是世界上最具邏輯、最理性的人，也無法避免沖動行事或被感情所左右，情感廣告正是利用了這一點。無論是懷舊、FOMO（害怕錯過）、愛好旅行，甚至是恐懼、憤怒和厭惡等負面情緒，情感都是讓客戶參與并回應你的品牌的因素。


如何運用情感營銷？

一個好的情感營銷策略可以產生令人難以置信的效果，研究表明，完全以情感為內容的廣告活動對客戶的影響力高達31%，幾乎是純理性邏輯內容廣告活動的兩倍。這表明，情感才是最終的主宰。

以下是如何制定有效的情感訴求營銷策略的幾個要點：
選擇正確的顏色。人們會把不同的顏色與不同的情緒聯系在一起，例如，紅色會讓人聯想到憤怒和危險，也會讓人聯想到愛和吸引力。另一方面，藍色等冷色調代表悲傷，也代表寧靜。

想想你的客戶，誰是你的理想客戶，他們的興趣和目標是什么。這樣你就能知道什么能打動他們，什么能激發(fā)他們的興趣。想一想他們可能覺得有吸引力的東西，確保活動與你的品牌形象完美融合。

講故事。故事能讓人們投入其中，引發(fā)情感共鳴。創(chuàng)造一個強有力的故事并不容易，但最好始終以真誠和溫暖的態(tài)度切入。

選擇正確的媒介。視頻在互聯網領域大受歡迎，但有時圖片真的勝過千言萬語。最好同時嘗試這兩種方式，看看哪種效果最好。

思考活動目標。問問自己，你希望受眾感受到什么情感，以及你期望從顧客那里得到什么反應。

輕描淡寫是最好的。在許多情況下，情感標記中的好東西可能會太多。過于感傷的意象可能會產生相反的效果。它可能會惹惱和疏遠你的受眾。因此，在處理人們的情感時必須小心謹慎。


情感營銷案例

#Patagonia

雖然面對氣候變化，世界上大多數人似乎不太關心地球或地球上的動物，但巴塔哥尼亞確信一件事：我們至少關心我們自己。因此，當他們發(fā)布一張“面臨滅絕”的孩子的照片時，自然會引起觀看者的一些情緒反應。

#迪士尼樂園

迪士尼用親情與愛構建了一個家庭成員關系和睦的神奇世界。


#勞斯萊斯

Rolls-Royce “渴望獲得最好的” 、“權力，支配地位和影響力”

#Nike